黄 言

（304am永利集团官网 信息工程学院）

摘  要：运用互联网来进行教学活动是目前教育的热门议题，也是未来趋势。本文以《商务礼仪》课程为例，旨在探讨线上与线下教学模式之特点，对“线上+线下”教学模式进行实践与探索，对其产生的问题加以分析并提出“三结合”之教学策略，从而提高教学效率。

关键词：“线上+线下”教学模式；教学策略

1. 引言

在互联网飞速发展的背景下，各高职院校都努力尝试推广线上教学，由于各高校的教学层次、人才培养定位、学生具体情况、课程具体情况、师资情况不同，线上教学效果也千差万别（陈莹等，2018）。因此，如何针对实际校情、学情加强和改善线上教学，提高线上教学质量成为当今教师的问题。本文所探讨的“线上+线下”教学模式，而非仅将实践与理论相结合，而是利用互联网与线上教学其不受时空限制、教学资源丰富等优点，将实践课程数字化，理论课程生动化。

本研究以《商务礼仪》的教学模式为例，对高职院校“线上+线下”教学模式进行探讨。

2. 线上与线下教学模式之利与弊

由于教学需求的不断增加，纯粹单一的教学方式也出现了各式各样的问题。由表1可知，对于以显性知识传授为主、隐性知识传授为辅的识记类课程，可以采用以线上教学为主、线下教学为辅的模式，而对于一些实践为主的课程和需要更多的协作、团队学习、手把手辅导的课程，还应以线下教学为主、线上教学为辅的模式，线上教学模式无法完全替代线下教学模式（何晓庆，2018）。

表 1  线上教学与线下教学模式对比

3. “线上+线下”教学模式

通过上述分析，本文以《商务礼仪》课程为例，取线上与线下教学模式之精华去其二者之糟粕，从而对“线上+线下”教学模式的实施进行实践与探索。“线上+线下”教学模式框架如表 2 所示。

表2  “线上+线下”教学模式

3.1 目标分析

《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的应用性学科，是一门实践与理论并行的职业技能课程。通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理。课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式，注重培养学生的职业素质能力。因此，学习需按照客观条件制定好适合于学生的教学模式，这样才能最大限度的达到教学效果。

3.2 教学实施

由上述分析可知，《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式，特别注重培养学生的职业能力。因此，课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。故，本研究提出“三结合”之教学策略。

（1）备课与预习结合

于“线上+线下”教学而言，备课与预习相结合就显得尤为重要。首先，线上教学资源丰富，利用学习通建立课程系统，将课程相关的参考资料放在课程系统中，有利于学生不受时空限制进行预习。课堂上不再过多赘述识记性的课程内容，将其利用生动的视频、PPT或相关参考资料展示给学生，从而提高学生学习积极性，活跃线上课堂氛围。在《商务礼仪》课程中，课前给学生安排与课程相关课外阅读书籍（如图1所示），用超星学习通“选人”功能随机选取一名学生，在教师授课前进行语音分享，引起学生的学兴趣，以此达到对课程内容的多角度思考。

图1 学习通学生课前阅读作业界面图

（2）教学内容与拓展性生活结合

实现课程教材内容与社会生活、学生生活有机融合，不仅是新课程教学改革的倡导，也是增强线上教学效果的手段。电子商务专业是一个实践性、综合性和时效性较强的专业，各门课程的教学都要围绕培训学生的实践能力、创新创意能力与素质展开。以《商务礼仪》教学中“表情管理”为例，课中利用线上视频资源与老师的直播示范和线上教学手段（如利用网络图片进行投票在男生与女生眼中最美微笑等） 进行重点突破，线下布置学生课堂任务、上传至超星学习通进行投票评分（如图2所示）等。

图2 学生作业“微笑练习”学习通界面

（3）效果与评价相结合。

线上教学存在的最大难题也许在于教师如何帮助学生巩固知识及对学习效果反馈的评价（杨永厚，2020）。传统的教学活动，往往由讲授与听课等环节组成。由老师作为主讲，其他学生参与讨论，这种交流是面对面进行的，不少人往往碍于面子不去表达，而线上教学模式开展，因其开放性与隐蔽性，使学生都能畅所欲言，即使持基本否定的态度也会直说，这更有利于教师从学生方得到真实有效的教学反馈。例如：在教学过程中，我们采用QQ群中匿名发言的功能，在授课过程中大家都可以进行匿名留言和讨论，有助于课堂民主互动并且打破仅以老师主讲学生单方接收的课堂“僵局”。

4. 总结

综上所述，从当前高职教学模式而言，线上教学不是替代传统线下教学，而是教学模式的融合。在“线上+线下”教学模式中，教师应成为学习活动的设计者、促进者。在教学中应重视创造良好的课堂气氛，重视能力与素质等隐性知识的传授，启发学生创造力。通过具体课程教学模式的探究，由于每个学生家庭经济状况不同，本研究发现应开展以手机APP资源为主的线上教学，认为应具体问题具体分析，科学引导、体察学情的进行“线上+线下”教学模式的设计，通过与学生的教学互动总结适合高职院校课程的教学规律，适时改革教育策略，从而提高教学效果。

本研究仅以《商务礼仪》线上教学模式作为研究对象，建议后续探讨可以多项课程合作学习为导向延伸线上教学模式，这具有探讨意义。

参考文献

[1]   陈莹、赵娟.线上线下混合教学在“计算机文化基础”课程上的应用.课程教育研究,2018:7(36)256-257.

[2]   何晓庆.基于知识创新的创客教育与信息检索课程融合.现代远程教育研究,2018:25(4)70-77.

[3]   杨永厚.“九结合”提效线上教学.中国教师报,2020022:第006版.

[1] 作者简介：黄言，女，1988年生，硕士研究生。